Retur- och avbeställningsregler

Är du inte nöjd med din beställning? Vi vill gärna veta hur vi kan förbättra oss!

Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, så länge produkten är oanvänd, eller skicka ett foto som visar att produkten är defekt. Vi kommer att bekräfta fotot och i de flesta fall kan vi lösa problemet utan återbetalning. Dina pengar återbetalas till ditt konto inom fem arbetsdagar efter mottagandet av din retur eller efter att vi bekräftat fotot via vår kundtjänst.

Viktigt: Skönhetsprodukter samt varor köpta under reor eller andra rabatter kan inte returneras.

Returer via post

Kontakta oss först via e-post på info@sverica.se för att få returadressen. Eftersom vi har olika distributionscentraler avgör vi från vilken central ditt paket ska skickas baserat på returanledningen.

Returadress (leverantör):
Ruichao Wang
Naishi Warehouse, 5th Floor, Building 4, Phase 2
Niannianhong Furniture Group, Choujiang Street
Yiwu City, Zhejiang Province (Intersection of Tonghe Road and Yongmao Road)
Zip code: 322000
Telefon: +86 159 6872 0771

Förpacka produkten säkert i originalförpackningen och inkludera en anteckning med ditt ordernummer. Som avsändare ansvarar du för returfrakten och bör alltid be DHL om en spårningskod när du skickar paketet. Efter att paketet skickats, kontakta oss via info@sverica.se om du vill ha återbetalning eller byta till annan storlek/färg.

Obs: Vårt huvudkontor ligger i Kina. Paket måste skickas till vår leverantör i Asien vid retur.

Frakt

Skicka tillbaka ditt paket via närmaste paketcenter (postkontor eller paketbutik). När produkten anländer till vårt lager justeras storlek/färg eller återbetalning genomförs. Leveranstiden beror på din plats. Vi rekommenderar alltid att använda spårbar frakttjänst eller fraktförsäkring.

Avbeställningar

Vill du avbryta en beställning, kontakta oss omedelbart på info@sverica.se. Avbokning inom 24 timmar ger villkorslös återbetalning. Om beställningen avbokas efter 24 timmar måste varorna returneras när de anländer till dig.

Fraktkostnader vid retur

Kunden ansvarar för fraktkostnader vid retur. Fraktkostnader återbetalas inte och dras av från eventuell återbetalning.